هل أنت غير راض؟
يبذل الممارسون العامون والموظفون قصارى جهدهم لتزويد المرضى برعاية عالية الجودة. ومع ذلك ، قد يحدث أنك غير راض. أو تشعر أنك لم تعامل بالطريقة الصحيحة. إذا كان الأمر كذلك ، نود أن نسمع عنه. تمنحنا ردود أفعالك وشكواك الفرصة للتحسين. نود أيضا أن نسمع منك إذا كنت راضيا. نود أيضا سماع نصائح أو أفكار لتحسين خدماتنا بشكل أكبر!
ناقش عدم رضاك عن مقدم الرعاية الصحية
إذا لم تكن راضيا ، يمكنك الإبلاغ عن ذلك مباشرة إلى أحد موظفي الممارسين العامين في مركز الطوارئ. يمكن أن يكون هذا مع مقدم الرعاية المعني ، ولكن أيضا مع زميل. هل تجد صعوبة في ذلك أم لا تستطيع معرفة ذلك؟ ثم يمكنك أيضا تقديم شكواك كتابيا. يمكن القيام بذلك بطرق مختلفة:
- املأ نموذج الشكوى على صفحة الويب هذه وأرسله. يتم ذلك عبر اتصال آمن.
- إرسال بريد إلكتروني إلى klachtenfunctionaris@gezondrivierenland.nl
- أرسل خطابا إلى مسؤول الشكاوى لدينا:
محطة الطوارئ الممارسون العامون Gelders Rivierenland
المسؤول عن الشكاوى
الرئيس كينيديلان 1 أ
4002 الفسفور الابيض تيل
في الرسالة ، قم بتضمين اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وتوقيعك ووصفا واضحا للحدث وما هي شكواك بشأنه. هل تقدمون بشكوى نيابة عن مريض آخر؟ ثم نحتاج إلى إذن من المريض المعني. بدون هذا التفويض، لا يمكننا التعامل مع شكواك. قم بتنزيل التفويض وتوقيعه وأرسله مع الرسالة.
ماذا نفعل بشكواك؟
سيتصل بك موظف الشكاوى في أقرب وقت ممكن. ستناقش معا الشكوى وترى كيف يمكنك حل الشكوى. في بعض الأحيان يكون هذا من خلال محادثة مع مقدم الرعاية الصحية ، على سبيل المثال. وسيقوم موظف الشكاوى بالتوسط في ذلك. هذا الشخص لا ينحاز إلى أي طرف ، ولكنه يساعدك أنت وأطباء الطوارئ العامين في حل الشكوى.
لجنة الشكاوى الخارجية
هل أنت غير راض عن التعامل مع شكواك؟ ثم يمكنك الاتصال بلجنة الشكاوى الخارجية التي ينتمي إليها الممارسون العامون في وظائف الطوارئ Gelders Rivierenland:
مؤسسة إجراءات الشكاوى لرعاية الممارس العام في جنوب هولندا
ص.ب 8018
5601 ك أ أيندهوفن