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Lebensgefahr? Rufen Sie immer 112
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Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 03.06.2020 geändert.

MINDD B.V., mit Sitz in Apeldoorn und eingetragen bei der Handelskammer unter dem Aktenzeichen 55280021, im Folgenden als „MINDD“ bezeichnet, bietet Ihnen den Service „Muss ich zum Arzt gehen?“. „Muss ich zum Arzt gehen?“ kann über die Website www.moetiknaardedokter.nl und die Android- und iOS-Versionen über Ihr Mobilgerät genutzt werden.

„Muss ich zum Arzt?“ ist für folgende Fälle gedacht: Jeder zweifelt manchmal, ob ein Arztbesuch notwendig ist. Oft gehen die Leute dann auf Nummer sicher und rufen an oder gehen trotzdem. Mit Hilfe von „Muss ich zum Arzt?“ können die Menschen selbst beurteilen, ob und wenn ja, wann es notwendig ist, einen Arzt aufzusuchen. „Muss ich zum Arzt?“ gibt an, was Sie selbst tun können, um die Beschwerden zu lindern und in welchen Fällen Sie trotzdem den Arzt anrufen sollten.

Die generierte Beratung, die auf von Ihnen gemachten Angaben basiert, kann eine persönliche Triage durch den Hausarzt oder die Arzthelferin nicht ersetzen. Rufen Sie also im Zweifelsfall immer Ihren Arzt an.

Bei der Nutzung von „Muss ich zum Arzt gehen?“ gelten die folgenden Bedingungen. Wenn Sie Fragen zur Nutzung von „Muss ich einen Arzt aufsuchen?“ oder diesen Nutzungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an MINDD. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Nutzungsbedingungen. Sie können uns auch über das Kontaktformular unter „Kontakt“ auf der Website oder über die Schaltfläche „Melden Sie uns“ in der App unter dem Reiter „Informationen“ kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Fragen zum Ergebnis der Triage unter „Muss ich zum Arzt gehen?“ oder zur Frage, ob Sie zum Arzt gehen müssen, an Ihren Hausarzt oder den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten wenden sollten.

1. DEFINITIONEN

Die großgeschriebenen Begriffe in den Nutzungsbedingungen haben die folgende Bedeutung:

  1. App: Verwenden Sie die Anwendung „Muss ich zum Arzt?“ auf Ihrem Mobilgerät mit einem iOS- oder Android-Betriebssystem.
  2. Daten: alle Daten, die von Ihnen auf den Systemen gespeichert werden, die für die Bereitstellung des Dienstes verwendet werden, oder die von Ihnen über den Dienst generierten Ergebnisse.
  3. Leistung(en): die Dienstleistung(en) „Muss ich zum Arzt gehen?“, die MINDD für Sie erbringt und die darin besteht, Sie bei der Wahl zu unterstützen, ob jemand zum Arzt gehen soll oder jemand bereits selbst etwas gegen die Beschwerden unternehmen kann. Der Dienst kann über die App oder die Website konsultiert werden.
  4. Sie: Sie, eine natürliche oder juristische Person, unabhängig davon, ob sie in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt oder nicht, und die Person, die die App nutzt.
  5. Nutzungsbedingungen: diese Bedingungen.
  6. Rechte an geistigem Eigentum: die Rechte (an geistigem Eigentum), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Datenbankrechte, Domainnamen, Handelsnamenrechte, Markenrechte, Designrechte, verwandte Schutzrechte, Patentrechte sowie Rechte an Know-how. 2/5
  7. Party(s): MINDD und Du zusammen oder getrennt.
  8. Schriftlich: In den Nutzungsbedingungen bedeutet schriftlich die Kommunikation per E-Mail, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der Nachricht ausreichend nachgewiesen sind.
  9. Website: die Website von MINDD, die über www.moetiknaardedokter.nl oder zugehörige Subdomains erreichbar ist.

2. FESTSTELLUNG UND ANWENDBARKEIT

  1. Durch die Nutzung des Dienstes schließen Sie einen Vertrag mit MINDD ab.
  2. Die Nutzungsbedingungen regeln diese Vereinbarung und jede Nutzung des Dienstes.
  3. Die Nutzungsbedingungen sind integraler Bestandteil der Vereinbarung.
  4. Die Nutzungsbedingungen treten mit der Nutzung des Dienstes in Kraft und bleiben mindestens für die Dauer der Vereinbarung in Kraft.

3. NUTZUNGSRECHT

  1. MINDD gewährt Ihnen hiermit ein persönliches, widerrufliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrages zur Nutzung des Dienstes in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen.
  2. Sie sind nicht berechtigt, auf die Quelldateien der App zuzugreifen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Es ist ausdrücklich nicht gestattet, diese Quelldateien durch Reverse Engineering, Dekompilierung oder auf andere Weise zu entdecken.
  3. Der Zweck des Dienstes besteht darin, eine Dienstleistung im Zusammenhang mit der menschlichen Gesundheit zu erbringen, nämlich die Entscheidung zu unterstützen, ob jemand zum Arzt gehen sollte und ob jemand bereits etwas gegen die Beschwerden tun kann.
  4. Zusätzlich zu den enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können der App Store von Apple und der Play Store von Google Bedingungen für den Erhalt der App, ihre Nutzung und damit zusammenhängende Angelegenheiten auferlegen.
  5. Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung des App Store von Apple, Google Play und alle geltenden Bedingungen auf der Website des Anbieters.

4. MISSBRAUCH DES DIENSTES

  1. Es ist Ihnen untersagt, gegen das Gesetz zu verstoßen oder die Rechte anderer zu verletzen, die den Dienst nutzen.
  2. Wenn nach Ansicht von MINDD eine Behinderung, Beschädigung oder andere Gefahr für das Funktionieren des Dienstes und insbesondere der App, der Website oder der damit verbundenen Computersysteme oder -netzwerke auftritt, insbesondere durch übermäßiges Versenden von E-Mails oder anderen Daten, schlecht gesicherte Systeme oder Aktivitäten von Viren, Trojanern oder ähnlicher Software, ist MINDD berechtigt, alle Maßnahmen zu ergreifen, die es vernünftigerweise für erforderlich hält, um diese Gefahr abzuwenden oder zu verhindern verhindern.
  3. MINDD ist berechtigt, im Rahmen der MINDD zur Verfügung stehenden Umfangs alle identifizierenden Informationen über Sie an Dritte weiterzugeben, die sich über Ihre Verletzung seiner Rechte oder dieser Nutzungsbedingungen beschweren, vorausgesetzt, dass:
    1. hinreichend plausibel ist, dass die Rechtsverletzung für sich genommen rechtswidrig und schädlich für den Dritten ist;
    2. der Dritte ein echtes Interesse daran hat, die Daten zu erhalten;
    3. Es ist plausibel, dass es im konkreten Fall keine weniger einschneidende Möglichkeit gibt, die Daten abzurufen; und
    4. Die Abwägung der beteiligten Interessen bedeutet, dass das Interesse des Dritten überwiegen sollte.

5. GEISTIGES EIGENTUM

  1. Alle Rechte an dem Service, der begleitenden Software sowie allen Informationen, Modifikationen, Erweiterungen und Bildern sind und bleiben Eigentum von MINDD oder seinen Lizenzgebern. Sie erwerben nur die Nutzungsrechte und Befugnisse, die sich aus der Absicht der Nutzungsbedingungen ergeben oder schriftlich gewährt werden, und im Übrigen dürfen Sie den Dienst nicht nutzen, vervielfältigen oder veröffentlichen.
  2. Daten, die Sie selbst über den Dienst speichern oder verarbeiten, sind und bleiben Ihr Eigentum. Die Kontrolle über die Daten liegt daher jederzeit bei Ihnen. MINDD hat das Recht, diese Informationen für den Dienst zu verwenden, einschließlich zukünftiger Aspekte davon.
  3. Wenn Sie Informationen an MINDD senden, z.B. Feedback zu einem Fehler oder einen Verbesserungsvorschlag, räumen Sie MINDD ein uneingeschränktes und unbefristetes Recht ein, diese Informationen zu nutzen. Dies gilt nicht für Informationen, die Sie ausdrücklich nicht als vertraulich betrachten.

6. GEGENLEISTUNG

  1. Für die Nutzung des Dienstes ist keine Gebühr an MINDD zu zahlen.

7. DATENSCHUTZ UND MEDIZINISCHE DATEN

  1. Soweit personenbezogene Daten von MINDD im Rahmen der Erbringung ihrer Dienstleistungen verarbeitet werden, wird MINDD bei der Verarbeitung die Anforderungen der Datenschutzgesetzgebung berücksichtigen. Informationen darüber, wie MINDD mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, finden Sie in der Datenschutz- und Cookie-Erklärung, die auf der Website zu finden ist.
  2. Wenn Sie Feedback zum Dienst geben, dürfen Sie keine medizinischen Daten angeben. MINDD möchte Ihre Privatsphäre so weit wie möglich respektieren und so wenig personenbezogene Daten wie möglich über Sie verarbeiten und keine medizinischen personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten. Wenn Sie Fragen zum Ergebnis der Triage durch den Dienst oder zur Frage haben, ob Sie zum Arzt gehen müssen, sollten Sie sich daher an Ihren Hausarzt oder den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten wenden.

8. VERFÜGBARKEIT, WARTUNG UND UPDATES

  1. MINDD wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Dienst verfügbar ist und Updates rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit, soweit dies bereits in seiner Kontrolle liegt.
  2. MINDD veröffentlicht von Zeit zu Zeit Updates, die Fehler korrigieren oder die Funktionsweise des Dienstes verbessern können. Aktualisierungen werden automatisch auf der Website implementiert. Updates für die App werden im Apple App Store oder Google Play Store veröffentlicht. MINDD ist nicht verantwortlich für die rechtzeitige und korrekte Durchführung von Updates. MINDD übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Defekten oder Fehlern resultieren, die durch ein deinstalliertes Update verursacht werden.
  3. Ein Update kann Bedingungen auferlegen, die von denen in diesen Nutzungsbedingungen abweichen. Dies wird immer im Voraus gemeldet und Sie haben dann die Möglichkeit, die abweichenden Bedingungen abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung ist der Vertrag zwischen Ihnen und MIND null und nichtig. Durch die Nutzung eines solchen Updates erklären Sie sich mit den unterschiedlichen Bedingungen einverstanden, die dann Teil der Vereinbarung sind.
  4. Soweit Teile des Dienstes bei MINDD und nicht auf Ihrem Mobilgerät ausgeführt werden, hat MINDD das Recht, den Dienst oder Teile davon zum Zwecke der Wartung, Änderung oder Verbesserung vorübergehend außer Betrieb zu nehmen. MINDD wird versuchen, eine solche Außerbetriebnahme so weit wie möglich zu planen, wenn die Nutzung des Dienstes so gering wie möglich ist, und wird sich bemühen, Sie rechtzeitig über eine geplante Abschaltung zu informieren. MINDD ist jedoch niemals verpflichtet, Schäden zu ersetzen, die im Zusammenhang mit einer solchen Stilllegung entstanden sind.

9. UNTERSTÜTZUNG

  1. Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung des Dienstes.
  2. MINDD leistet keinen Support bei der Nutzung des Dienstes. Sie können jedoch Fragen über das Kontaktformular unter „Kontakt“ auf der Website, über die Schaltfläche „Benachrichtigen“ in der App unter dem Reiter „Informationen“ oder über unsere Kontaktdaten stellen, die Sie am Ende der Nutzungsbedingungen finden. MINDD wird sich bemühen, die Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Fragen zum Ergebnis der Triage durch den Dienst oder zur Frage, ob Sie einen Arzt aufsuchen müssen, an Ihren Hausarzt oder den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten wenden sollten.
  3. MINDD nimmt Beschwerden und Berichte bezüglich des Dienstes sehr ernst. Im Falle von Kommentaren und Beschwerden können Sie diese jederzeit über das Kontaktformular unter „Kontakt“ auf der Website, über die Schaltfläche „Benachrichtigen“ in der App unter der Registerkarte „Informationen“ oder über unsere Kontaktdaten senden, die sich am Ende der Nutzungsbedingungen befinden.
  4. Wenn Sie ein Problem, falsche oder unvollständige Daten melden, können Sie dies auch direkt über das Kontaktformular unter „Kontakt“ auf der Website, über die Schaltfläche „Melden Sie uns“ in der App unter der Registerkarte „Informationen“ oder über unsere Kontaktdaten, die am Ende der Nutzungsbedingungen zu finden sind, melden.

10. GEWÄHRLEISTUNGEN UND HAFTUNG

  1. Ein Medizinprodukt ist ein Instrument, ein Apparat oder eine Vorrichtung, eine Software, ein Implantat, ein Reagens, ein Material oder ein anderer Gegenstand, der vom Hersteller dazu bestimmt ist, allein oder in Kombination am Menschen für einen oder mehrere bestimmte medizinische Zwecke im Sinne der VERORDNUNG (EU) 2017/745 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 5. April 2017 verwendet zu werden. Der Dienst ist ein solches Medizinprodukt.
  2. Nach dem Gesetz gelten für Medizinprodukte besondere Regelungen. So ist es beispielsweise zwingend erforderlich, eine CE-Kennzeichnung zu erhalten. Ein CE-Zeichen zeigt an, dass das Produkt allen geltenden europäischen (Sicherheits-)Vorschriften entspricht und dass die Konformitäts- und Konformitätsverfahren abgeschlossen wurden. Der Service verfügt über die erforderliche CE-Kennzeichnung.
  3. Da der Dienst als Medizinprodukt eingestuft wird, wird MINDD unter anderem:
    1. Verwenden Sie keine Texte, Namen, Marken, Bilder und andere Zeichen, bildlich oder anderweitig, die Sie in Bezug auf den beabsichtigten Zweck, die Sicherheit und die Leistung des Dienstes irreführen könnten. Wenn Sie auf die Bestimmungen des vorstehenden Satzes stoßen, können Sie MINDD über das Kontaktformular unter „Kontakt“ auf der Website, über die Schaltfläche „Melden Sie uns“ in der App unter der Registerkarte „Informationen“ oder über die Kontaktdaten am Ende dieser Nutzungsbedingungen kontaktieren.
    2. MINDD kümmert sich um Ihre Beschwerden oder Meldungen über mutmaßliche Vorfälle im Zusammenhang mit der
      Service extrem seriell und wird über eventuelle Reklamationen Buch führen. Siehe auch Artikel 9 über die Bearbeitung von Beschwerden.
  4. Die generierte Beratung, die auf den von Ihnen gemachten Angaben basiert, kann jedoch eine persönliche Triage durch den Hausarzt oder die Arzthelferin nicht ersetzen. Wenn Sie mit den Ergebnissen des Dienstes nicht einverstanden sind, tun Sie bitte, was Sie für richtig halten. Der Dienst basiert auf den unter den vorherigen Punkten genannten Protokollen und Standards, die persönliche Situation kann von diesen abweichen. Entscheidungen, die Sie auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen und der generierten Ratschläge treffen, gehen zu jeder Zeit auf Ihre Kosten und Ihr eigenes Risiko.
  5. Die über den Dienst bereitgestellten Informationen dienen nur dazu, eine erste Einschätzung darüber abzugeben, ob Sie sich an Ihren Hausarzt wenden sollten.
  6. Obwohl MINDD alle Anstrengungen unternimmt, um genaue, vollständige und aktuelle Informationen aus Quellen bereitzustellen, die als zuverlässig gelten, übernimmt MINDD keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen.
  7. Die Informationen richten sich speziell an die niederländische Öffentlichkeit. MINDD verwaltet und pflegt die Informationen aus den Niederlanden und garantiert nicht, dass die angebotenen Informationen auch für die Verwendung in anderen Ländern geeignet oder verfügbar sind.
  8. MINDD haftet aus keinem Grund für Schäden im Zusammenhang mit dem Dienst.
  9. Die Haftungsausschlüsse in diesem Artikel gelten nur, wenn Sie eine natürliche oder juristische Person sind, die in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt.
  10. Die in den Nutzungsbedingungen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle von Schäden, die durch Vorsatz oder vorsätzliche Fahrlässigkeit des Managements von MINDD verursacht wurden, oder bei Schäden für Tod oder Körperverletzung.
  11. MINDD ist nicht verantwortlich für die Daten, die Sie in den Dienst eingeben.

11. LAUFZEIT UND BEENDIGUNG

  1. Sie können den Vertrag und damit das Nutzungsrecht jederzeit kündigen, indem Sie die Nutzung des Dienstes beenden.
  2. Die Nutzung des Dienstes kann jederzeit entweder von Ihnen oder von MINDD beendet werden. Dies ist sinnvoll, da die Nutzung für Sie kostenlos ist.
  3. Bei Beendigung der Vereinbarung (aus welchem Grund auch immer) müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und unterlassen. Sie müssen dann alle Kopien (einschließlich aller Sicherungskopien) des Dienstes von allen Ihren Systemen löschen.

12. VERTRAULICHKEIT

  1. Die Parteien werden alle Informationen, die sie sich gegenseitig bei der Nutzung des Dienstes zur Verfügung stellen, vertraulich behandeln, wenn diese Informationen als vertraulich gekennzeichnet sind oder wenn die empfangende Partei weiß oder den begründeten Verdacht haben sollte, dass die Informationen vertraulich sein sollten.
  2. MINDD wird (und kann in den meisten Fällen nicht) von privaten Daten, die Sie über den Dienst speichern und/oder verbreiten, keine Kenntnis nehmen, es sei denn, dies ist für einen guten Dienst erforderlich oder MINDD ist aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung dazu verpflichtet. Mehr dazu finden Sie in der Datenschutz- und Cookie-Erklärung.

13. ÄNDERUNG DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

  1. Diese Nutzungsbedingungen können geändert werden.
  2. MINDD wird die Änderungen oder Ergänzungen mindestens (30) Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten bekannt geben, damit Sie sie zur Kenntnis nehmen können.
  3. Wenn Sie eine Änderung oder Ergänzung nicht akzeptieren möchten, können Sie das Nutzungsrecht beenden, indem Sie den Dienst bis zum Datum des Inkrafttretens nicht mehr nutzen. Die Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens stellt die Annahme der geänderten oder ergänzten Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

14. VERSCHIEDENES

  1. Der Dienst richtet sich an Personen in/aus den Niederlanden und an die Frage, ob Sie einen Arzt in den Niederlanden aufsuchen müssen. Der Dienst basiert auf Quellen und Protokollen, wie sie für das niederländische Gesundheitswesen gelten. Lesen Sie mehr dazu unter Artikel 10. Die oben genannten Quellen und Protokolle können von Land zu Land unterschiedlich sein. Wenn Sie sich entgegen dem Vorstehenden entscheiden, den Dienst zu nutzen, tun Sie dies auf eigenes Risiko, da der Dienst möglicherweise nicht den Gesundheitsprotokollen und Anforderungen Ihres Landes an Informationsquellen im Gesundheitswesen entspricht
  2. Für die Nutzung und den Vertrag, auf dem sie beruht, gilt niederländisches Recht, es sei denn, es steht im Widerspruch zu den Bestimmungen des zwingenden Rechts.

Kontaktangaben

MINDD B.V.
Prins Willem-Alexanderlaan 705
7311 ST Apeldoorn
Nummer der Handelskammer: 55280021
E-Mail: info@moetiknaardedokter.nl
Telefon: 085 130 4720