Sind Sie nicht zufrieden?

Die Hausärzte und das Personal setzen alles daran, den Patienten eine qualitativ hochwertige Versorgung zu bieten. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie nicht zufrieden sind. Oder Sie haben das Gefühl, nicht richtig behandelt worden zu sein. Wenn ja, würden wir gerne davon hören. Ihre Reaktionen und Ihre Beschwerden geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern. Wir würden auch gerne von Ihnen hören, wenn Sie zufrieden sind. Wir würden auch gerne Tipps oder Ideen hören, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern! 

Besprechen Sie Ihre Unzufriedenheit mit dem Gesundheitsdienstleister

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie dies direkt einem der Mitarbeiter der Notdienststelle Allgemeinmediziner melden. Dies kann mit dem beteiligten Leistungserbringer, aber auch mit einem Kollegen sein. Finden Sie es schwierig oder können Sie es nicht herausfinden? Dann können Sie Ihre Beschwerde auch schriftlich einreichen. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen:

• Füllen Sie das Beschwerdeformular auf dieser Webseite aus und senden Sie es ab. Dies geschieht über eine sichere Verbindung.
• Senden Sie eine E-Mail an klachtenfunctionaris@gezondrivierenland.nl
• Senden Sie einen Brief an unseren Beschwerdebeauftragten:

Notaufnahme Allgemeinmediziner Gelders Rivierenland
z. Hd. der Beschwerdebeauftragte
Präsident Kennedylaan 1a
4002 WP  Tiel

Geben Sie in dem Schreiben Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Unterschrift und eine klare Beschreibung des Ereignisses und Ihrer Beschwerde an. Reichen Sie eine Beschwerde im Namen eines anderen Patienten ein? Dann benötigen wir eine Genehmigung des betreffenden Patienten. Ohne diese Genehmigung können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten. Laden Sie die Vollmacht herunter, lassen Sie sie unterschreiben und senden Sie sie zusammen mit dem Brief.

Was machen wir mit Ihrer Beschwerde?

Der Beschwerdebeauftragte wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Gemeinsam besprechen Sie die Beschwerde und sehen, wie Sie die Beschwerde lösen können. Manchmal geschieht dies zum Beispiel durch ein Gespräch mit dem Gesundheitsdienstleister. Der Beschwerdebeauftragte wird dabei vermitteln. Diese Person ergreift keine Partei, sondern hilft Ihnen und den Allgemeinmedizinern des Notfallpostens, die Beschwerde zu lösen.

Externer Beschwerdeausschuss

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie sich an die externe Beschwerdekommission wenden, der die Notdienststelle Allgemeinmediziner Gelders Rivierenland angehört:

Stiftung für das Beschwerdeverfahren für die hausärztliche Versorgung im Süden der Niederlande

Postfach 8018

5601 KA Eindhoven