Memnun kalmadınız mı?
Pratisyen hekimler ve personel, hastalara yüksek kaliteli bakım sağlamak için ellerinden gelenin en iyisini yaparlar. Ancak, memnun kalmamış olabilirsiniz. Ya da size doğru şekilde davranılmadığını hissediyorsunuz. Eğer öyleyse, bunu duymak isteriz. Tepkileriniz ve şikayetleriniz bize iyileştirme fırsatı veriyor. Memnun kalırsanız sizden de haber almak isteriz. Hizmetlerimizi daha da geliştirmek için ipuçları veya fikirler duymak isteriz!
Memnuniyetsizliğinizi sağlık hizmeti sağlayıcısıyla tartışın
Memnun kalmazsanız, bunu doğrudan Acil Durum Genel Müdürlüğü çalışanlarından birine bildirebilirsiniz. Bu, ilgili bakım sağlayıcı ile olabileceği gibi, aynı zamanda bir meslektaşı ile de olabilir. Zor mu buluyorsunuz yoksa çözemiyor musunuz? Daha sonra şikayetinizi yazılı olarak da iletebilirsiniz. Bu çeşitli şekillerde yapılabilir:
- Bu web sayfasındaki şikayet formunu doldurun ve gönderin. Bu, güvenli bir bağlantı üzerinden yapılır.
- klachtenfunctionaris@gezondrivierenland.nl bir e-posta gönderin
- Şikayet yetkilimize bir mektup gönderin:
Acil Durum İstasyonu Pratisyen Hekimleri Gelders Rivierenland
Şikayetçi memurun dikkatine
Başkan Kennedylaan 1a
4002 WP Tiel
Mektupta adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, doğum tarihinizi, imzanızı ve olayın net bir açıklamasını ve bununla ilgili şikayetinizin ne olduğunu ekleyin. Başka bir hasta adına şikayette mi bulunuyorsunuz? Daha sonra söz konusu hastadan bir izin almamız gerekiyor. Bu yetki olmadan şikayetinizi ele alamayız. Yetkilendirmeyi indirin, imzalatın ve mektupla birlikte gönderin.
Şikayetinizle ilgili ne yapıyoruz?
Şikayet görevlisi en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Birlikte şikayeti tartışacak ve şikayeti nasıl çözebileceğinizi göreceksiniz. Bazen bu, örneğin sağlık hizmeti sağlayıcısıyla yapılan bir konuşma yoluyla olur. Şikayet memuru bu konuda arabuluculuk yapacaktır. Bu kişi taraf tutmaz, ancak size ve Acil Durum Genel Müdürlerine şikayeti çözmede yardımcı olur.
Dış şikayetler komitesi
Şikayetinizin ele alınmasından memnun değil misiniz? Daha sonra Rivierenland Acil Durum Pratisyen Hekimleri Derneği’nin bağlı olduğu dış şikayet komitesi ile iletişime geçebilirsiniz:
Hollanda’nın güneyinde pratisyen hekim bakımı için şikayet prosedürü vakfı
Posta Kutusu 8018
5601 KA Eindhoven