Gizlilik ve tıbbi kayıtlar

1. Genel

İyi tıbbi bakım sağlamak için iletişim bilgilerinizi ve tıbbi verilerinizi kaydediyoruz. Bunu Tıbbi Tedavi Anlaşması Yasası (Wgbo) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) doğrultusunda yapıyoruz. Bu, verilerinizi yalnızca tıbbi bakım sağlamak ve bunun sonucunda uygulanan yönetim için kullandığımız ve verilerinizi üçüncü taraflar tarafından ihlallere karşı koruduğumuz anlamına gelir.

2. Veri alışverişine onay

İyi, güvenli ve hızlı bakım doğru bilgiyle başlar. O dönemdeki sağlığınız, diğer durumlarınız ve ilaç kullanımınız hakkında bilgi edin. Sağlık hizmeti sağlayıcınızın iyi ve güvenli bakım sağlayabilmek için doğru bilgiye sahip olması önemlidir. Sağlığınızla ilgili bilgiler, sağlık sağlayıcınıza Ulusal Satranç Puanı (LSP) aracılığıyla sunulur. Ama sadece gerekirse. Ve sadece izin verdiyseniz. İzninizle, sağlık sağlayıcınız dosyanızın bazı bölümlerine erişebilir; örneğin herhangi bir durum, alerji ve ilaç kullanımı. Bunu önceden kendiniz ayarlamanız önemlidir.
Tıbbi veri alışverişi için izin almak için www.volgjezorg.nl ‘ üzerindeki ‘Kişisel Ortam’a gidin. Ayrıca tıbbi verilerinize ne olduğunu buradan takip edebilirsiniz. Sizin onayınızla hangi tür veriler paylaşıldı? Hangi sağlık hizmeti sağlayıcılarına bakıldılar? Peki ne zaman? Böylece tıbbi verilerinize ne olduğunu her zaman bilirsiniz.

3. Kimlik gereksinimi

Mesai dışı GP servisini aradığınızda, sizi teşhis edebilmemiz için BSN numaranızı soracağız. GP postuna giderseniz, kimlik belgenizi (pasaport, ehliyet veya kimlik kartı) ve sigorta bilgilerinizi (kart) getirmeniz gerekir. Kimlik doğrulama, hasta dosyalarında ve diğer kayıtlarda doğru kayıt için ve kötüye kullanımı önlemek için gereklidir. Yalnızca yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olan kişisel verileri işliyoruz.

4. Veri Alışverişi

Kişisel verilerinizi yalnızca geçerli bir gerekçe varsa üçüncü taraflara veririz. Kişisel verilerinizi, sağlık sigortacıları, iç ve dış sağlık hizmeti sağlayıcıları ile sağlık ortakları gibi kişilere sunuyoruz. Bazen yasal bir gereklilik nedeniyle veri paylaşmak zorundayız, örneğin bulaşıcı hastalıkları GGD’ye bildirmemiz gerekiyor.
Bölgedeki sağlık ortaklarıyla iş birliği anlaşması: gelecekte akut bakım talebini karşılamaya devam etmek için, bölgemizdeki ambulans istasyonu ve aile hekim merkezlerinden diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla yakın çalışıyoruz. Bu ortaklık, telefon bekleme sürelerinin arttığında birbirlerine yardım etmelerini sağlar; hastaları birbirlerinden devralıp telefonla konuşurlar. Bu, elektronik hasta dosyasına erişim gerektirir.

Bilimsel araştırmalar: Akut Bakım Zinciri Monitörü, Akut Bakım Bölgesi Doğu’da akut bakım talebi, akut bakım arzı ve hasta akışı hakkında içgörü sağlamak ve araştırma yürütmek amacıyla ulusal hasta verilerini toplar. Bu bilgiler, Akut Bakım Bölgesi Doğu’da akut bakım zincirinin iş birliği ve erişilebilirliğini, erişilebilirliğini, erişilebilirliğini ve kalitesini en iyi hale getirmek için Bölgesel Akut Bakım Danışma (ROAZ)’ı desteklemektedir. Akut Bakım Zinciri Monitörü bu amaçla takma adıyla hasta verilerini kullanır. Verileriniz şifrelenmiş şekilde gönderilir ve kişiye geri izlenemez. Verilerinizin bu araştırma için kullanılmasını istemiyorsanız, buna itiraz edebilirsiniz. Bunu şu adrese e-posta göndererek yapabilirsiniz info@gezondrivierenland.nl

5. Verilerinize kimlerin erişimi var

Genel pratisyenler, triaj hemşireleri ve doğrudan bakım sağlanmasında yer alan mesai dışı pratisyen hekim çalışanları verilerinizi görebilir. Bunun için özel bir kart (UZI kartı) ve giriş kodu kullanıyorlar. Sadece görevlerinin yerine getirilmesi için gerekli olan verilere erişimleri vardır ve bu veriler de kayıtlıdır. Doktorların mesleki gizlilik var, triyaj hemşireleri ve çalışanlar gizlilik yükümlülüğüne sahiptir.

6a. Ses kayıtları ve CCTV

Hizmetlerimizin kalitesini izlemek ve gerekirse geliştirmek için telefon görüşmelerini kaydediyoruz. GP postunun bekleme alanlarında hastaların, ziyaretçilerin ve personelin güvenliğini sağlamak için video kameraları mevcuttur. Bu görüntüler ayrıca doğrudan görünmeyen hastaların sağlık durumlarını izlemek için de kullanılır. Görüntüler canlı olarak oynatılır ve hemen yok edilir. Kamera görüntülerinin depolanması yoktur.

6b. Hastanın ses kayıtları, fotoğrafları ve film kayıtları

Sağlık hizmeti sağlayıcınızla yapılan konuşmayı danışma odasında kaydedebilirsiniz (ses kaydı). Böylece bilgileri evde dinlemeye devam edebilirsiniz. Örneğin, konuşmanın kaydı, tedavi seçimi yapmanıza yardımcı olabilir. Bilmeniz önemli:

• Yatızdan önce doktorunuza önceden izin alın. Bu zorunlu değil ama güzel;
• Kayıt sadece kendiniz içindir. Sağlık hizmeti sağlayıcısının izni olmadan kaydı kamuya açık paylaşamazsınız;
• Fotoğrafta başka kişilerin* olduğu fotoğraf veya video çekmek yasaktır. Bu, herkesin mahremiyet hakkıyla bağlantılıdır.

*Örneğin, bekleme odasında bekleyenleri, çalışanlarımızı ve görev doktorunuzu düşünün.

7. Tutma süreleri

Tıbbi dosyanızı yasal yükümlülüğe uygun olarak tutuyoruz: en fazla 20 yıl. Ses kasetleri için maksimum 13 aylık bir süre kullanıyoruz. Tıbbi verilerinizi bu süreden daha uzun süre saklarız, eğer bu yasa gerektiriyorsa, uygun bakım için (örneğin kronik bir hastalık durumunda) veya veri başkası için çok önemliyse (örneğin kalıtsal hastalıklarda).

8. Özel kişisel veri kategorilerinin işlenmesi

Sağlığınız, kalıtsal verileriniz (genetik veriler) veya cinsel davranışınız veya cinsel yöneliminizle ilgili verileri yalnızca hasta olarak uygun tedavi veya bakım için gerekli olan ölçüde işliyoruz. Dini veya felsefi inançlarınızla ilgili veriler, tedavi bağlamında veya aile doktoru postumuzda kendi isteğiniz dışında işlenmeyecektir.

9. Kişisel verilerinizin güvenliği

Kişisel verilerinizi kayb, yetkisiz erişim veya yasa dışı işlemlere karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Uygun güvenliği geçerli yasal gereklilikler ve yönergeler doğrultusunda sağlıyoruz. Bu bağlamda, veri ve iletişimin şifrelenmesi, erişim kontrolü ve kişisel verilerinizin gizli olarak ele alınması gibi çeşitli önlemler alınmıştır. Bilgi güvenliği için NEN 7510 standardını kullanıyoruz.

Kişisel verilerinize erişim, mesai dışı pratisyen hekim hizmetinin çalışanları ve bağlı pratisyen hekimleriyle sınırlıdır; bu pratisyen hekimler bakım hizmetinizde yer alan veya başka bir nedenle bunu yapmaya hakı vardır. Kişisel verilerinize erişimi olan çalışanlar ve bağlı pratisyen hekimlerin gizlilik yükümlülüğü vardır. Kişisel verilerinizi bizim adımıza işleyen ve bunu işlem anlaşmalarında belirten kuruluşlardan da aynı teknik ve organizasyonel önlemleri talep ediyoruz.

10. Erişim hakkı

Tıbbi dosyanızı inceleme hakkınız var. Eğer sizinle ilgili verilerin yanlış olduğu ortaya çıkarsa, bunu düzeltme veya silme hakkınız var. Bir talebe (tam) uymak mümkün olmayabilir (örneğin, erişiminiz başkalarının gizliliğinin ihlaline yol açarsa). Hasta dosyanızdaki verilerin bir kopyasını alma hakkınız vardır. Ancak, dosyanızdan dışarıdan bir uygulayıcı tarafından toplanan veya hazırlanmış herhangi bir veri vermiyoruz (Gelders Rivierenland’daki Acil Durum Merkezi’nde çalışmayan bir uzman tarafından değil).

Verilerinizi başka bir doktora, bir tıbbi kuruma veya sağlık sigortacısına iletmemizi talep etme hakkınız vardır. Ayrıca dosyanızı sizin adınıza incelemek veya sizin adınıza bir kopya talep etmek için birine yetki verebilirsiniz.

Hasta dosyasının bir kopyasını nasıl talep edersiniz?
Dosyanızın bir kopyasını almak isterseniz, lütfen doldurunBu formr ve onu info@gezondrivierenland.nl 

Unutulma hakkı

Verilerinizin silinmesine hakkınız var. Ancak, tüm verilerinizin silinmeyeceği de mümkündür. Örneğin, verilerinizin silme hakkı, kamu sağlığı alanında kamu yararına bir mesele için veya verileriniz yasal bir talep için gereklidirse geçerli değildir.

Rızanın geri çekilmesi

Kişisel verilerinizi rızanız temelinde işliyorsak, herhangi bir zamanda izninizi geri çekme hakkınız vardır. O zaman hemen işlemeyi durduracağız. İznin geri çekilmesinin geriye dönük etkisi yoktur.

11. Kontrolör

Gelders Rivierenland GP Post yönetimi, kişisel verilerinizin ilgili yasa ve düzenlemelere uygun şekilde işlenmesinden sorumludur.

12. Veri Koruma Görevlisi

Mesai dışı pratisyen hekim servisi, bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atamıştır. DPO, gizlilik mevzuatına uyumu denetler ve yönetim yönetimine gizlilik mevzuatının uygulanması konusunda danışmanlık yapar. DPO, hem sizin hem de Hollanda Veri Koruma Otoritesi için gizlilik ile ilgili herhangi bir soru için iletişim kişinizdir. DPO’ya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz fg@gezondrivierenland.nl

13. Şikayet prosedürü

Verilerinizi nasıl ele aldığımızla ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, bunu yazılı olarak şu adresten yapabilirsiniz klachtenfunctionaris@gezondrivierenland.nl 

14. Gizlilik beyanı eki

“Doktora gitmem gerekiyor mu?” Kendi kendine değerlendirme servisi

Kendi kendini değerlendirme hizmetini kullanırken, “Doktora gitmem gerekiyor mu?” (bundan sonra Uygulama) olarak adlandırılır, web sitemiz üzerinden belirli kişisel verileri girer ve bazı kişisel verileri bırakır. Gizlilik açısından hassas verilerle ilgili olduğu için, bunu dikkatli bir şekilde ele almamızın önemli olduğunu düşünüyoruz.

Uygulamayı kullanırken kendiniz veya kullandığınız başka biri hakkında kişisel bilgileri doldurursunuz ve bir sonuç alınır. Bu hizmet aracılığıyla sizden işlediğimiz kişisel veriler şunlardır:

• Cinsiyet
• Doğum tarihi
• Her tamamlanmış triyajın sonucu (aciliyet)

Her durumda girdiğiniz veriler kişisel veriler değildir. Buna bir örnek, uygulamanın kullanılan cihaz için bir UID (Benzersiz Tanımlayıcı) oluşturmasıdır. Bununla birlikte, verilerinizle ne yaptığımız konusunda size açıkça bilgi vermek istiyoruz. Girilen bilgiler, öncelikle ‘doktora gitmem gerekiyor mu?’ sorusunu yanıtlayabilmek için gereklidir. Cinsiyetiniz ve doğum tarihiniz, uygulamanın arka kısmı tarafından anonim olarak işlenecek ve uygulamanın kullanımını analiz edecek. Bu, uygulamanın gelecekte daha iyi çalışmasını ve anonim istatistikler oluşturmasını sağlayabilir. IP adresiniz web sunucusu tarafından anonim olarak bir oturum numarasına dönüştürülür, böylece kişisel verileriniz izlenemez.

Bilimsel araştırmalar

“Doktora gitmem gerekiyor mu?” diye Gorinchem aile hekimliği merkeziyle iş birliği içinde bilimsel araştırmalar yürütüyor. Bu, “Doktora gitmem gerekiyor mu?” demek, Gorinchem ve Hollanda’daki diğer pratisyen hekim merkezleriyle iş birliği içinde, Uygulamanın kendi kendini değerlendirme etkisini, güvenliğini ve performansını izliyor ve iyileştiriyor. Bu amaçla mesai dışı pratisyen hekim hizmetinden alınan veriler, bireysel bir kişiye geri götürülemez; yani: hasta kimliği, telefon triyajının başlama zaman damgası, yaş cinsiyeti, NTS giriş şikayeti, aciliyet, triage süresi ve arama sonucu. Bu telefon triyaj verileri ve kendi değerlendirme verileri temelinde bir bağlantı kurulacaktır. Kendi kendini değerlendirme tavsiyesi ve telefon triyajının arama sonucuna dayanarak, araştırmacılar mesai dışı GP hizmeti için uygulamanın etkisini, güvenliğini ve performansını belirleyebilirler.

15. İsme Göre Kayıt (ION) veritabanını sorguluyoruz

Acil bakım soruyla tıbbi istasyona giderseniz, hangi pratisyen hetisyen hekimde kayıtlı olduğunuzu not eder ve tedavi hakkında doktorunuza mesaj göndeririz. Böylece kendi aile hekiminiz de bu işe devam edebilir. Tedaviniz hakkında doğru aile hekimine bilgi vermek istiyoruz. Bu yüzden, İsme Kayıt Vakfı tarafından yönetilen İsimle Kayıt veritabanında bunu kontrol ediyoruz. Bu planda, pratisyen hekim kendileri kayıtlı olmayı belirler. Bakın www.inschrijvingopnaam.nl. Bu veritabanı sizinle ilgili herhangi bir tıbbi veri içermez. Sadece pratisyen hekim muayenehanenize kayıtlı olduğunuzu söylüyor. Bu konuda herhangi bir sorunuz varsa, lütfen ION Vakfı ile iletişime geçin: www.inschrijvingopnaam.nl/contactformulier.

16. Otomatik konuşma tanıma

GP Medical Post randevunuz sırasında otomatik konuşma tanıma kullanılabilir. Danışma odasındaki bir mikrofon dinliyor ve konuşmayı metin olarak çözüyor. Görüşme hemen ardından konuşma silinir ve kaydedilmez. Avantajı ise doktorun daha az yazması ve tamamen sana ve hikayene odaklanabilmesi olmasıdır. 

Nasıl çalışıyor?

Sağlık hizmeti sağlayıcınız kaydı bilgisayar üzerinden başlatacaktır. Sistem daha sonra konuşmayı otomatik olarak bir transkripte dönüştürür. Sistem ayrıca bir özet de sunar. Sağlık hizmeti sağlayıcınız bu özeti dikkatlice inceleyecektir. Bundan sonra, bilgiler elektronik hasta kaydınıza eklenecektir.

Gizliliğiniz ve haklarınız:

Konuşma tanıma programına katılmamak ister misiniz? Bu sorun değil, lütfen bunu doktora bildirin. Tedaviniz için hiçbir sonucu yoktur.

Verileriniz, geçerli gizlilik mevzuatına (GDPR gibi) ve sağlık sektörüne uygulanan bilgi güvenliği standartlarına (NEN 7510) uygun olarak güvenli şekilde işlenilir.

Güvenli işleme: ses dosyası hemen metne dönüştürülür ve elektronik hasta kaydınızda şifrelenmiş şekilde saklanır. Ses dosyası saklanmıyor.