الخصوصية والسجلات الطبية

1. العام

لتقديم رعاية طبية جيدة، نقوم بتسجيل تفاصيل الاتصال وبياناتك الطبية. نقوم بذلك وفقا لقانون اتفاقية العلاج الطبي (Wgbo) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). هذا يعني أننا نستخدم بياناتك فقط لتقديم الرعاية الطبية والإدارة الناتجة عنها، وأننا نحمي بياناتك من الانتهاكات من قبل أطراف ثالثة.

2. الموافقة على تبادل البيانات

الرعاية الجيدة والآمنة والسريعة تبدأ بالمعلومات الصحيحة. عن صحتك في ذلك الوقت، وأي حالات أخرى، وعن استخدامك للأدوية. من المهم أن يكون لدى مقدم الرعاية الصحية لديك المعلومات الصحيحة ليتمكن من تقديم رعاية جيدة وآمنة. يتم توفير المعلومات حول صحتك لمقدم الرعاية الصحية الخاص بك عبر نقطة الشطرنج الوطنية (LSP). لكن فقط إذا لزم الأمر. وفقط إذا أعطيت الإذن لذلك. بإذنك، يمكن لمقدم الرعاية الصحية الخاص بك الوصول إلى أجزاء معينة من ملفك، مثل أي حالات أو حساسية أو استخدام الأدوية. من المهم أن ترتب ذلك بنفسك مسبقا.
اذهب إلى ‘البيئة الشخصية’ على www.volgjezorg.nl لترتيب إذن لتبادل البيانات الطبية. يمكنك أيضا متابعة ما يحدث لبياناتك الطبية هنا. ما أنواع البيانات التي تم مشاركتها بموافقتك؟ أي مقدمي رعاية صحية تم فحصهم لاحقا؟ ومتى؟ بهذه الطريقة ستعرف دائما ما يحدث لبياناتك الطبية.

3. متطلبات التعريف

عندما تتصل بالطبيب العام، سنطلب منك رقم BSN الخاص بك حتى نتمكن من التعرف عليك. إذا زرت الطبيب العام، يجب عليك إحضار وثيقة الهوية (جواز السفر، رخصة القيادة أو بطاقة الهوية) وتفاصيل التأمين (التصريح). التعريف ضروري للتسجيل الصحيح في ملفات المرضى والسجلات الأخرى، ولمنع الإساءة. نحن نعالج فقط البيانات الشخصية اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه.

4. تبادل البيانات

نحن نقدم بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة فقط إذا كان هناك أساس صالح للقيام بذلك. نحن نوفر بياناتك الشخصية، من بين آخرين، شركات التأمين الصحي، مقدمي الرعاية الصحية الداخلية والخارجية، وشركاء الرعاية الصحية. أحيانا نضطر لمشاركة البيانات بسبب متطلبات قانونية، على سبيل المثال يجب علينا الإبلاغ عن الأمراض المعدية إلى إدارة الولايات العرقية المهاجرة.
اتفاقية تعاون مع شركاء الرعاية الصحية في المنطقة: من أجل الاستمرار في تلبية الطلب على الرعاية الحادة في المستقبل، نعمل عن كثب مع مقدمي الرعاية الصحية من محطات الإسعاف ومراكز الأطباء العامين في منطقتنا. تتيح هذه الشراكة مساعدة بعضنا البعض في حال زيادة أوقات الانتظار عبر الهاتف من خلال تولي المرضى من بعضهم البعض والتحدث معهم عبر الهاتف. يتطلب ذلك الوصول إلى ملف المريض الإلكتروني.

البحث العلمي: يجمع مراقب سلسلة الرعاية الحادة بيانات المرضى الوطنية بهدف تقديم رؤى وإجراء أبحاث حول الطلب الحاد على الرعاية، وعرض الرعاية الحادة، وتدفق المرضى في سلسلة الرعاية الحادة في منطقة الرعاية الحادة الشرقية. تدعم هذه المعلومات الاستشارة الإقليمية للرعاية الحادة (ROAZ) لتحسين التعاون وسهولة الوصول وتوفر وجودة سلسلة الرعاية الحادة في منطقة الرعاية الحادة الشرقية. يستخدم مراقب سلسلة الرعاية الحادة بيانات المرضى بأسماء مستعارة لهذا الغرض. يتم إرسال بياناتك مشفرة ولا يمكن تتبعها إلى الشخص. إذا لم ترغب في استخدام بياناتك لهذا البحث، يمكنك الاعتراض على ذلك. يمكنك القيام بذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى: info@gezondrivierenland.nl

5. من لديه حق الوصول إلى بياناتك

يمكن لطبيب عام، وممرضات الفرز، وموظفي الطبيب العام المشاركين في تقديم الرعاية المباشرة عرض بياناتك. يستخدمون بطاقة خاصة (بطاقة UZI) ورمز تسجيل الدخول لهذا الغرض. لديهم فقط الوصول إلى البيانات اللازمة لأداء مهمتهم وهذه البيانات مسجلة أيضا. الأطباء لديهم سرية مهنية، والممرضات والموظفون في الفرز لديهم واجب السرية.

6أ. تسجيلات الصوت وكاميرات المراقبة

ولمراقبة جودة خدماتنا وتحسينها إذا لزم الأمر، نقوم بتسجيل المحادثات الهاتفية. تتوفر كاميرات فيديو في مناطق انتظار الطبيب العام لضمان سلامة المرضى والزوار والطاقم. تستخدم هذه الصور أيضا لمراقبة الحالة الصحية للمرضى الذين لا يظهرون مباشرة. تعرض الصور مباشرة ثم تدمر فورا. لا يوجد تخزين لصور الكاميرا.

6ب. تسجيلات صوتية، صور وتسجيلات أفلام من المريض

يمكنك تسجيل المحادثة مع مقدم الرعاية الصحية في غرفة الاستشارات (تسجيل صوتي). بهذه الطريقة يمكنك الاستماع إلى المعلومات في المنزل. يمكن أن يساعدك تسجيل المحادثة في اتخاذ قرار علاجي، على سبيل المثال. من المهم معرفته:

• اطلب إذن طبيبك مسبقا قبل الدخول. هذا ليس إلزاميا لكنه مرتب؛
• التسجيل مخصص لك فقط. لا يجوز لك مشاركة التسجيل علنا دون موافقة مقدم الرعاية الصحية؛
• لا يسمح بالتقاط صور أو فيديو يظهر فيه أشخاص آخرون* أيضا. وهذا مرتبط بحق الجميع في الخصوصية.

*فكر، على سبيل المثال، في من ينتظرون في غرفة الانتظار، وموظفنا، وطبيبك المعالج.

7. فترات الاحتفاظ

نحتفظ بملفك الطبي وفقا للالتزام القانوني: الحد الأقصى 20 سنة. بالنسبة للأشرطة الصوتية، نستخدم فترة قصوى تبلغ 13 شهرا. نحتفظ ببياناتك الطبية لفترة أطول من هذه الفترة إذا كان ذلك مطلوبا قانونيا، أو إذا كان ذلك ضروريا للرعاية المناسبة (مثلا في حالة حالة مزمنة)، أو إذا كانت البيانات ذات أهمية كبيرة لشخص آخر (مثل حالة الأمراض الوراثية).

8. معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية

نحن نعالج فقط البيانات المتعلقة بصحتك، أو بياناتك الوراثية (بيانات جينية)، أو سلوكك الجنسي، أو التوجه الجنسي بالقدر اللازم لعلاجك أو رعايتك كمريض. لن تتم معالجة بيانات معتقداتك الدينية أو الفلسفية، إلا بناء على طلبك الخاص في سياق علاجك أو ضمن طبيبنا العام.

9. أمان بياناتك الشخصية

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو المعالجة غير القانونية. نضمن الأمان المناسب بما يتماشى مع المتطلبات والإرشادات القانونية المعمول بها. وفي هذا السياق، تم اتخاذ تدابير مختلفة، بما في ذلك تشفير البيانات والاتصالات، والتحكم في الوصول، ومعاملة بياناتك الشخصية كسرية. نستخدم معيار NEN 7510 لأمن المعلومات.

الوصول إلى بياناتك الشخصية محدود على موظفي الطبيب العام والأشخاص المرتبطين به، الذين يشاركون في تقديم رعايتك أو يحق لهم القيام بذلك لأي سبب آخر. الموظفون والمتسلون أطباء عام الذين لديهم وصول إلى بياناتك الشخصية لديهم واجب السرية. نطلب نفس الإجراءات الفنية والتنظيمية من المؤسسات التي تعالج بياناتك الشخصية نيابة عنا وقد وضعنا ذلك في اتفاقيات المعالجة.

10. حق الوصول

لديك الحق في فحص ملفك الطبي. إذا تبين أن البيانات عنك غير صحيحة، لديك الحق في تصحيحها أو حذفها من قبلنا. قد لا يكون من الممكن الامتثال الكامل لطلب معين (على سبيل المثال، إذا أدى وصولك إلى انتهاك خصوصية الآخرين). لديك الحق في الحصول على نسخة من البيانات من ملف المريض الخاص بك. ومع ذلك، لا نقدم أي بيانات من ملفك تم جمعها أو أعدها من قبل ممارس خارجي (لست أعمل في مكتب الطوارئ طبيب عام Gelders Rivierenland).

لديك الحق في طلب أن نرسل بياناتك إلى طبيب آخر أو مؤسسة طبية أو شركة تأمين صحي. يمكنك أيضا تفويض شخص لفحص ملفك نيابة عنك أو طلب نسخة نيابة عنك.

كيف تطلب نسخة من ملف المريض؟
إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من ملفك، يرجى تعبئة الإجابةهذا الشكلr وأرسلها إلى info@gezondrivierenland.nl

الحق في أن ينسى

لديك الحق في حذف بياناتك. ومع ذلك، من الممكن ألا يتم حذف جميع بياناتك. على سبيل المثال، حق مسح بياناتك لا ينطبق إذا كنا نعالجها لمسألة ذات مصلحة عامة في مجال الصحة العامة أو إذا كانت بياناتك ضرورية لدعوى قانونية.

سحب الموافقة

إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بناء على موافقتك، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. سنتوقف فورا عن المعالجة. سحب الإذن لا يسبب بأثر رجعي.

11. المتحكم

إدارة الطبيب العام في جيلدرز ريفيرينلاند مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وفقا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

12. ضابط حماية البيانات

قام الممارس العام بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO). يشرف مكتب حماية الخصوصية على الامتثال لتشريعات الخصوصية ويقدم المشورة للإدارة بشأن تطبيق تشريعات الخصوصية. مكتب حماية البيانات هو شخص الاتصال الخاص بك لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية، سواء لك كموضوع بيانات أو لهيئة حماية البيانات الهولندية. يمكنك التواصل مع مكتب التأمين عبر البريد الإلكتروني عبر fg@gezondrivierenland.nl

13. إجراءات الشكاوى

إذا كان لديك أي أسئلة أو شكوى حول الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، يمكنك القيام بذلك كتابيا من خلال: klachtenfunctionaris@gezondrivierenland.nl

14. ملحق بيان الخصوصية

خدمة الفرز الذاتي “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟”

عند استخدام خدمة الفرز الذاتي، “هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب؟” (فيما يلي: التطبيق)، تدخل بيانات شخصية معينة عبر موقعنا الإلكتروني وتترك بيانات شخصية معينة. ونظرا لأن الأمر يتعلق بالبيانات الحساسة للخصوصية، نعتقد أنه من المهم التعامل معها بحذر.

عند استخدام التطبيق، تقوم بملء بيانات شخصية عن نفسك أو عن شخص آخر تستخدم له التطبيق، ويتم إعطاء استنتاج. البيانات الشخصية التي نعالجها منك عبر هذه الخدمة هي:

• الجنس
• تاريخ الميلاد
• نتائج كل فرز مكتمل (حالة استعجال)

ليس في كل الحالات هي البيانات التي تدخلها للبيانات الشخصية. مثال على ذلك هو أن التطبيق ينشئ معرف فريد (UID) للجهاز المستخدم. ومع ذلك، نود أن نخبرك بوضوح بما نفعله ببياناتك. المعلومات المدخلة ضرورية بشكل أساسي للإجابة على سؤال ‘هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب؟’. سيتم معالجة جنسك وتاريخ ميلادك بشكل مجهول من قبل الجزء الخلفي من التطبيق لغرض تحليل استخدام التطبيق. وهذا يمكن أن يضمن أن التطبيق يعمل بشكل أفضل في المستقبل ويمكننا توليد إحصائيات مجهولة. يتم معالجة عنوان IP الخاص بك بشكل مجهول بواسطة خادم الويب إلى رقم جلسة، لذا لا يمكن تتبع بياناتك الشخصية.

البحث العلمي

“هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟” يجري بحثا علميا بالتعاون مع الممارس العام غورينخم. وهذا يعني أن “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟”، بالتعاون مع الطبيب العام غورينخيم ومراكز أطباء عامة أخرى في هولندا، تراقب وتحسن تأثير الفرز الذاتي وأمان وأداء التطبيق. لا يمكن تتبع البيانات التي يستخدمها الطبيب العام لهذا الغرض إلى شخص واحد، وهي: هوية المريض، الطابع الزمني لبدء الفرز الهاتفي، العمر بالسنوات، الجنس، شكوى دخول NTS، حالة الاستعجال، مدة الفرز ونتيجة المكالمة. سيتم إنشاء رابط بناء على بيانات الفرز الهاتفي هذه وبيانات الفرز الذاتي. استنادا إلى نصيحة الفرز الذاتي ونتيجة المكالمات من الفرز الهاتفي، يمكن للباحثين تحديد تأثير وسلامة وأداء التطبيق للطبيب العام.

15. نقوم بالاستعلام عن قاعدة بيانات التسجيل بالاسم (ION)

إذا أبلغت المركز الطبي بسؤال عن الرعاية الحادة، سنلاحظ أي عيادة طبيب عام أنت مسجل بها وسنرسل رسالة لطبيبك العام حول العلاج في المركز الطبي. بهذه الطريقة يمكن لطبيبك العام أن يستمر في هذا الوضع. نرغب في إبلاغ الطبيب العام المناسب بعلاجك. لهذا السبب نتحقق من ذلك في قاعدة بيانات التسجيل بالاسم، التي تديرها مؤسسة التسجيل بالاسم. في هذه الخطة، تحدد عيادات الأطباء العامين أنفسهم من هو مسجل لديهم. انظر www.inschrijvingopnaam.nl. هذه قاعدة البيانات لا تحتوي على أي بيانات طبية عنك. يذكر فقط أنك مسجل في عيادة طبيبك العام. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا الموضوع، يرجى التواصل مع مؤسسة ION: www.inschrijvingopnaam.nl/contactformulier.

16. التعرف التلقائي على الكلام

خلال موعدك مع الطبيب العام، يمكن استخدام التعرف التلقائي على الكلام. ميكروفون في غرفة الاستشارات يستمع ويحل المحادثة بالنص. سيتم حذف المحادثة فورا بعد الاستشارة ولن يتم حفظها. الميزة هي أن الطبيب يحتاج للكتابة أقل ويمكنه التركيز بالكامل عليك وعلى قصتك. 

كيف يعمل ذلك؟

سيبدأ مقدم الرعاية الصحية التسجيل عبر الكمبيوتر. ثم يقوم النظام تلقائيا بتحويل المحادثة إلى نص مكتوب. النظام أيضا يقدم ملخصا. سيراجع مقدم الرعاية الصحية هذا الملخص بعناية. بعد ذلك، ستتم إضافة المعلومات إلى سجل المريض الإلكتروني الخاص بك.

خصوصيتك وحقوقك:

هل تفضل عدم المشاركة في التعرف على الكلام؟ هذا ليس مشكلة، يرجى إبلاغ الطبيب بذلك. ليس له أي عواقب على علاجك.

تتم معالجة بياناتك بأمان وفقا لتشريعات الخصوصية المعمول بها (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومعايير أمن المعلومات التي تنطبق على قطاع الرعاية الصحية (NEN 7510).

المعالجة الآمنة: يتم معالجة ملف الصوت فورا إلى نص وتخزينه مشفرا في سجل المريض الإلكتروني الخاص بك. ملف الصوت غير مخزن.