Datenschutz und Krankenakten

1. Allgemeines

Um eine gute medizinische Versorgung zu gewährleisten, erfassen wir Ihre Kontaktdaten und medizinischen Daten. Wir tun dies im Einklang mit dem Heilbehandlungsvertragsgesetz (Wgbo) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Das bedeutet, dass wir Ihre Daten nur für die Erbringung der medizinischen Versorgung und die daraus resultierende Verwaltung verwenden und dass wir Ihre Daten vor Rechtsverletzungen durch Dritte schützen.

2. Einwilligung in den Datenaustausch

Eine gute, sichere und schnelle Versorgung beginnt mit den richtigen Informationen. Über Ihren Gesundheitszustand zu diesem Zeitpunkt, alle anderen Erkrankungen und über Ihre Medikamenteneinnahme. Es ist wichtig, dass Ihr Arzt über die richtigen Informationen verfügt, um eine gute und sichere Versorgung gewährleisten zu können. Informationen über Ihre Gesundheit werden Ihrem Gesundheitsdienstleister über den National Chess Point (LSP) zur Verfügung gestellt. Aber nur, wenn es nötig ist. Und das nur, wenn Sie die Erlaubnis dazu erteilt haben. Mit Ihrer Erlaubnis hat Ihr Arzt Zugriff auf bestimmte Teile Ihrer Akte, z. B. auf Erkrankungen, Allergien und Medikamenteneinnahme. Wichtig ist, dass Sie dies im Vorfeld selbst arrangieren.
Gehen Sie auf www.volgjezorg.nl zu „Persönliche Umgebung“, um die Erlaubnis für den Austausch medizinischer Daten zu erteilen. Hier können Sie auch verfolgen, was mit Ihren medizinischen Daten passiert. Welche Arten von Daten wurden mit Ihrer Zustimmung weitergegeben? Welche(r) Gesundheitsdienstleister wurden untersucht? Und wann? Auf diese Weise wissen Sie immer, was mit Ihren medizinischen Daten passiert.

3. Pflicht zur Identifizierung

Wenn Sie den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten anrufen, fragen wir Sie nach Ihrer BSN-Nummer, damit wir Sie identifizieren können. Wenn Sie die Hausarztstelle aufsuchen, müssen Sie Ihr Ausweisdokument (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis) und die Versicherungsdaten (Karte) mitbringen. Die Identifizierung ist für die korrekte Registrierung in Patientenakten und anderen Aufzeichnungen sowie zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich. Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich sind.

4. Austausch von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dafür eine triftige Grundlage besteht. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten unter anderem an Krankenversicherer, interne und externe Gesundheitsdienstleister und Kettenpartner weiter. Manchmal müssen wir Daten aufgrund einer gesetzlichen Vorgabe weitergeben, zum Beispiel müssen wir Infektionskrankheiten an die GGD melden.

Kooperationsvertrag mit Gesundheitspartnern in der Region: Um den Bedarf an Akutversorgung auch in Zukunft zu decken, arbeiten wir eng mit anderen Gesundheitsdienstleistern von der Rettungswache und den Hausarztstellen in unserer Region zusammen. Diese Partnerschaft ermöglicht es, sich bei zunehmenden telefonischen Wartezeiten gegenseitig zu helfen, indem Patienten voneinander übernommen und mit ihnen telefoniert werden. Hierfür ist der Zugriff auf die elektronische Patientenakte erforderlich.

5. Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Allgemeinmediziner, Triage-Pflegekräfte und Mitarbeiter des hausärztlichen Bereitschaftsdienstes, die an der direkten Versorgung beteiligt sind, können Ihre Daten einsehen. Sie verwenden dafür eine spezielle Karte (UZI-Karte) und einen Login-Code. Sie haben nur Zugriff auf die Daten, die für die Erfüllung ihrer Aufgabe erforderlich sind und diese werden auch registriert. Ärzte unterliegen dem Berufsgeheimnis, Triage-Pflegekräfte und Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.

6a. Tonaufnahmen und Videoüberwachung

Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu überwachen und gegebenenfalls zu verbessern, zeichnen wir Telefongespräche auf. In den Wartebereichen des Hausarztpostens stehen Videokameras zur Verfügung, um die Sicherheit von Patienten, Besuchern und Personal zu gewährleisten. Diese Bilder werden auch verwendet, um den Gesundheitszustand von Patienten zu überwachen, die nicht direkt sichtbar sind. Die Bilder werden live abgespielt und dann sofort vernichtet. Es gibt keine Speicherung von Kamerabildern.

6b. Ton-, Foto- und Filmaufnahmen durch den Patienten

Das Gespräch mit Ihrem Arzt können Sie im Sprechzimmer aufzeichnen (Tonaufnahme). Auf diese Weise können Sie die Informationen auch zu Hause anhören. Eine Aufzeichnung des Gesprächs kann Ihnen zum Beispiel helfen, eine Behandlungswahl zu treffen. Wichtig zu wissen:

Fragen Sie vor der Aufnahme Ihren Arzt um Erlaubnis. Das ist nicht obligatorisch, aber ordentlich;
Die Aufzeichnung ist nur für Sie selbst bestimmt. Sie dürfen die Aufzeichnung ohne Zustimmung des Gesundheitsdienstleisters nicht öffentlich teilen;
Das Fotografieren oder ein Video, auf dem auch andere Personen* auf dem Bild zu sehen sind, ist nicht erlaubt. Dies steht im Zusammenhang mit dem Recht eines jeden auf Privatsphäre.

*Denken Sie zum Beispiel an die Wartenden im Wartezimmer, unsere(n) Mitarbeiter(in) und Ihren behandelnden Arzt.

7. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre Krankenakte gemäß der gesetzlichen Verpflichtung auf: maximal 20 Jahre. Für Tonbänder verwenden wir einen Zeitraum von maximal 13 Monaten. Wir speichern Ihre medizinischen Daten länger als diesen Zeitraum, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wenn dies für die ordnungsgemäße Versorgung erforderlich ist (z.B. bei einer chronischen Erkrankung) oder wenn die Daten für eine andere Person von großer Bedeutung sind (z.B. bei Erbkrankheiten).

8. Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Daten über Ihre Gesundheit, Erbdaten (genetische Daten) oder Ihr Sexualverhalten oder Ihre sexuelle Orientierung nur, soweit dies für die ordnungsgemäße Behandlung oder Pflege Ihrer Person als Patient erforderlich ist. Daten über Ihre religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen werden nicht verarbeitet, es sei denn, Sie wünschen dies im Rahmen Ihrer Behandlung oder im Rahmen unserer Hausarztstelle.

9. Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Wir sorgen für angemessene Sicherheit im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen und Richtlinien. In diesem Zusammenhang wurden verschiedene Maßnahmen ergriffen, darunter die Verschlüsselung von Daten und Kommunikation, die Zugangskontrolle und die vertrauliche Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir verwenden die Norm NEN 7510 für die Informationssicherheit.

Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter und angeschlossene Hausärzte des Hausarztdienstes außerhalb der Öffnungszeiten beschränkt, die an Ihrer Versorgung beteiligt sind oder aus einem anderen Grund dazu berechtigt sind. Mitarbeiter und angeschlossene Hausärzte, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Die gleichen technischen und organisatorischen Maßnahmen verlangen wir von Organisationen, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten und dies in Verarbeitungsverträgen festgelegt haben.

10. Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht auf Einsicht in Ihre Krankenakte. Wenn sich herausstellt, dass Daten über Sie falsch sind, haben Sie das Recht, diese von uns korrigieren oder löschen zu lassen. Es kann sein, dass es nicht möglich ist, einer Anfrage (vollständig) nachzukommen (z. B. wenn Ihr Zugriff zu einer Verletzung der Privatsphäre anderer führt). Sie haben das Recht auf eine Kopie der Daten aus Ihrer Patientenakte. Wir stellen jedoch keine Daten aus Ihrer Akte zur Verfügung, die von einem externen Arzt (der nicht bei der Notfallstelle für Allgemeinmediziner Gelders Rivierenland tätig ist) erhoben oder erstellt wurden.

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihre Daten an einen anderen Arzt, eine medizinische Einrichtung oder einen Krankenversicherer weiterleiten. Sie können auch jemanden bevollmächtigen, Ihre Akte in Ihrem Namen einzusehen oder in Ihrem Namen eine Kopie anzufordern.

Wie fordern Sie eine Kopie der Patientenakte an?
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Akte haben möchten, füllen Sie bitte Dieses Formular r und senden Sie es an info@gezondrivierenland.nl

Recht auf Vergessenwerden

Sie haben das Recht, Ihre Daten löschen zu lassen. Es ist jedoch möglich, dass nicht alle Ihre Daten gelöscht werden. So gilt beispielsweise das Recht auf Löschung Ihrer Daten nicht, wenn wir sie für eine Angelegenheit von öffentlichem Interesse im Bereich der öffentlichen Gesundheit verarbeiten oder wenn Ihre Daten für einen Rechtsanspruch erforderlich sind.

Widerruf der Einwilligung

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wir werden die Verarbeitung dann unverzüglich einstellen. Der Entzug der Erlaubnis hat keine rückwirkende Wirkung.

11. Verantwortlicher

Die Geschäftsleitung von Gelders Rivierenland GP Post ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften verantwortlich.

12. Datenschutzbeauftragter

Der Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt. Der DSB überwacht die Einhaltung der Datenschutzgesetze und berät die Geschäftsleitung bei der Anwendung der Datenschutzgesetze. Der DSB ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zum Datenschutz, sowohl für Sie als betroffene Person als auch für die niederländische Datenschutzbehörde. Sie erreichen den DSB per E-Mail über fg@gezondrivierenland.nl

13. Beschwerdeverfahren

Wenn Sie Fragen oder eine Beschwerde über die Art und Weise haben, wie wir mit Ihren Daten umgehen, können Sie dies schriftlich tun über: klachtenfunctionaris@gezondrivierenland.nl

14. Nachtrag zur Datenschutzerklärung

Der Selbsttriage-Service „Muss ich zum Arzt?“

Bei der Nutzung des Selbsttriage-Dienstes „Muss ich zum Arzt gehen?“ (im Folgenden: App) geben Sie über unsere Website bestimmte personenbezogene Daten ein und hinterlassen bestimmte personenbezogene Daten. Da es sich um datenschutzrelevante Daten handelt, halten wir es für wichtig, dass wir sorgfältig damit umgehen.

Bei der Nutzung der App geben Sie personenbezogene Daten über sich selbst oder über eine andere Person, für die Sie die App verwenden, ein und es wird eine Schlussfolgerung gezogen. Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen über diesen Dienst verarbeiten, sind:

Geschlecht
Geburtsdatum
Ergebnis jeder abgeschlossenen Triage (Dringlichkeit)

Nicht in allen Fällen handelt es sich bei den von Ihnen eingegebenen Daten um personenbezogene Daten. Ein Beispiel dafür ist die Tatsache, dass die App eine UID (Unique Identifier für das verwendete Gerät) erstellt. Dennoch möchten wir Sie klar darüber informieren, was wir mit Ihren Daten machen. Die eingegebenen Informationen sind in erster Linie notwendig, um die Frage „Muss ich zum Arzt gehen?“ beantworten zu können. Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum werden vom Backend der App anonymisiert zum Zwecke der Analyse der Nutzung der App verarbeitet, um sicherzustellen, dass die App in Zukunft noch besser funktioniert und wir anonyme Statistiken erstellen können. Ihre IP-Adresse wird vom Webserver anonymisiert in eine Sitzungsnummer verarbeitet, so dass Ihre personenbezogenen Daten nicht zurückverfolgt werden können.

Wissenschaftliche Forschung

„Muss ich zum Arzt gehen?“ führt wissenschaftliche Untersuchungen in Zusammenarbeit mit dem Hausarzt Gorinchem durch. Das bedeutet, dass „Muss ich zum Arzt gehen?“ in Zusammenarbeit mit der Hausarztstelle Gorinchem und anderen Hausarztstellen in den Niederlanden den Effekt der Selbsttriage, die Sicherheit und die Leistung der App überwacht und verbessert. Die zu diesem Zweck verwendeten Daten aus dem Bereitschaftsdienst des Hausarztes können nicht auf eine einzelne Person zurückgeführt werden, nämlich: Patienten-ID, Zeitstempel des Beginns der telefonischen Triage, Alter in Jahren, Geschlecht, NTS-Eingangsbeschwerde, Dringlichkeit, Dauer der Triage und das Anrufergebnis. Auf der Grundlage dieser telefonischen Triage-Daten und auf der Grundlage der Selbst-Triage-Daten wird eine Verknüpfung hergestellt. Basierend auf der Selbsttriage-Beratung und dem Anrufergebnis der telefonischen Triage können die Forscher die Wirkung, Sicherheit und Leistung der App für den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten bestimmen.

15. Wir fragen die Datenbank Registration by Name (ION) ab

Wenn Sie sich mit einer Frage zur Akutversorgung auf der Sanitätsstation melden, vermerken wir, bei welcher Hausarztpraxis Sie angemeldet sind und senden Ihrem Hausarzt eine Nachricht über die Behandlung auf der Sanitätsstation. Auf diese Weise kann Ihr eigener Hausarzt damit fortfahren. Wir möchten die richtige Hausarztpraxis über Ihre Behandlung informieren. Aus diesem Grund überprüfen wir dies in der Datenbank Registration By Name, die von der Stiftung für Registration By Name verwaltet wird. In diesem Plan bestimmen die Hausarztpraxen selbst, wer bei ihnen angemeldet ist. Siehe www.inschrijvingopnaam.nl. Diese Datenbank enthält keine medizinischen Daten über Sie. Es heißt lediglich, dass Sie bei Ihrer Hausarztpraxis angemeldet sind. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an die ION Foundation: www.inschrijvingopnaam.nl/contactformulier.